Tham khảo

Thông tin của bạn được xskht4 bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu…

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
xskht4 Thông tin của bạn được xskht4 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu ví điện tử. Mỗi yêu cầu được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu dữ liệu và tài khoản trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để được giải quyết nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cập nhật thông tin cá nhân cơ bản.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm then chốt trong cách chúng tôi giữ dữ liệu

Dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi — từ thông tin đăng ký đến lịch sử nạp rút qua thanh toán nội địa — được xử lý theo bốn nguyên tắc rõ ràng. Các nguyên tắc này không phải lời hứa chung chung mà là quy trình thực tế được áp dụng trên hệ thống mỗi ngày.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn xác nhận lệnh nạp ZaloPay hay kiểm tra số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại, và cookie phân tích ẩn danh để hiểu trang nào cần cải thiện.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản và ví tài khoản của bạn. Không có bên thứ ba thương mại nào nhận dữ liệu cá nhân từ chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối chiếu khi rút tiền. Mật khẩu và mã PIN ví không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi biết trang nào chậm hoặc cần sửa. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật tại khu vực được phép, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi luật cho phép làm vậy.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Nếu gặp lỗi xác minh OTP, liên hệ live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi không gửi thông báo riêng trừ khi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.